Aide aux produits

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Merci d'avoir choisi Lumarexi ! Nous sélectionnons avec soin chaque planche de surf haute performance, planche de surf Barrels & Good Waves et planche de surf de longueur moyenne pour vous offrir le meilleur de la glisse.

Ce guide vous aidera à entretenir votre planche de surf, à prolonger sa durée de vie et à profiter pleinement de ses performances. Nous vous invitons à consulter ces conseils dès réception de votre planche.

1. Réception de votre planche de surf

Dès la réception de votre colis :

Retirez délicatement la planche de son emballage de protection spécialisé (carton double cannelure, protections de rails, film de protection) ;
Vérifiez immédiatement l'état de la planche : rails, tail, nose, surface et ailerons ;
En cas de dommage lié au transport (choc, fissure, casse, rayures profondes), contactez-nous dans les 48 heures avec photo ou vidéo à l'appui ;
Conservez l'emballage d'origine jusqu'à validation complète de l'état de la planche.

2. Entretien après chaque session

Pour préserver votre planche et prolonger sa durée de vie :

Action	Fréquence	Conseil
Rincer à l'eau douce	Après chaque session	Élimine le sel, le sable et les résidus qui attaquent la résine et le glass.
Sécher à l'ombre	Après chaque session	Évitez le soleil direct qui jaunit la résine et fragilise le glass.
Vérifier les ailerons	Après chaque session	Contrôlez les vis, les boîtiers et l'absence de fissures.
Inspecter les rails et le tail	Régulièrement	Les chocs répétés sur les rails sont la première cause de prise d'eau.
Réparer immédiatement	Dès qu'un impact est détecté	Une petite réparation rapide évite une prise d'eau et un delamination.

3. Emplacement idéal de stockage

Pour une meilleure conservation de votre planche :

À FAIRE ✅	À ÉVITER ❌
Stocker à l'ombre, dans un endroit sec et tempéré	Exposer au soleil direct pendant des heures
Utiliser un rack ou une housse de protection	Poser la planche sur une surface dure et irrégulière
Laisser la planche à plat ou sur un rack adapté	Laisser la planche appuyée sur le nose ou le tail
Éloigner des sources de chaleur	Stocker près d'un radiateur, d'un poêle ou dans un coffre de voiture en plein soleil
Protéger des chocs	Empiler plusieurs planches sans protection

4. Entretien par type de planche

Conseils spécifiques selon nos catégories de planches :

Catégorie	Conseils d'entretien
🏄 Planche de surf haute performance	Rincez après chaque session, vérifiez les rails et le tail, et évitez les chocs sur les boîtiers d'ailerons. Une planche performance est plus fine et plus fragile : manipulez-la avec précaution.
🌊 Planche de surf Barrels & Good Waves	Inspectez régulièrement le nose et les rails, zones les plus sollicitées dans les vagues creuses. Séchez à l'ombre et stockez à plat.
🏄 Planche de surf de longueur moyenne	Plus volumineuse, elle est sensible aux chocs sur les rails et le tail. Utilisez une housse adaptée et évitez de la poser sur le nose.

5. Problèmes courants et solutions

Problème	Solution
Prise d'eau (ding)	Séchez, poncez et appliquez une résine de réparation (solar rez ou epoxy selon le matériau). Si la prise d'eau est importante, confiez la planche à un shaper.
Jaunissement de la résine	Évitez le soleil direct. Un jaunissement léger est normal avec le temps ; un jaunissement rapide indique un stockage inadapté.
Ailerons fissurés ou boîtiers abîmés	Ne naviguez pas avec un aileron fissuré. Remplacez l'aileron et faites vérifier le boîtier par un professionnel.
Rails éraflés	Une éraflure superficielle peut être polie. Si la fibre est apparente, une réparation est nécessaire.
Delamination (décollement du glass)	Confiez immédiatement la planche à un shaper. Ne naviguez pas avec une planche delaminée.
Planche qui glisse sous les pieds	Vérifiez l'état du wax. Si le wax est usé ou sale, retirez-le et appliquez une nouvelle couche.

6. Astuces pour prolonger la durée de vie

Quelques conseils de shaper pour garder votre planche plus longtemps :

Utilisez une housse de protection pour le transport et le stockage ;
Appliquez du wax régulièrement et retirez l'ancien wax avant d'en remettre ;
Évitez de laisser la planche dans une voiture en plein soleil, la chaleur peut déformer la résine et le blank ;
Réparez immédiatement la moindre prise d'eau, même minuscule ;
Ne posez jamais la planche sur le nose ou le tail de manière prolongée ;
Rincez à l'eau douce après chaque session en mer.

7. Que faire en cas de problème avec votre commande ?

Malgré tous nos soins, si votre planche ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut :

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo ou une vidéo du produit ;
Nous appliquons les conditions de remboursement prévues par notre Politique de Retour, incluant votre droit de rétractation de 14 jours pour les produits non ouverts et intacts.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant l'entretien de votre planche de surf ou votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe :

Par e-mail : service@lumarexi.com
Par téléphone : +33 1 47 42 27 30
Par courrier : 136 Bd Haussmann, 75008 Paris, FRANCE
Numéro SIRET : 99028207180049
Horaires : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

9. Informations relatives à l'hébergeur du site

Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) :

Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Numéro de contact : +852-81207281
Email : support@shopline.com

10. Moyens de paiement acceptés

Sur le Site https://lumarexi.com/, les paiements sont sécurisés et s'effectuent exclusivement par carte bancaire :

VISA
Mastercard

Aucun autre mode de paiement n'est accepté sur le Site.

Lumarexi — Des planches de surf conçues pour la performance. 🏄